抖音電商運營團隊發(fā)布《抖音電商內容創(chuàng)作規(guī)范》，這是繼5月6日發(fā)布《電商創(chuàng)作者管理總則》后，抖音電商再次以規(guī)則形式，對創(chuàng)作者在內容創(chuàng)作方面提出了更為明確和具體的要求，一共包含四個大的維度：真實、專業(yè)、可信、有趣。
這份“規(guī)范”算是抖音作為內容平臺，在開展電商業(yè)務進行“平臺治理”非常重要的部分：“優(yōu)質內容”有助于提升商家/達人在抖音電商平臺的轉化率。
畢竟，相較傳統(tǒng)電商而言，內容電商的交易鏈路有著特殊性，這也給抖音電商的平臺治理帶來了新課題。
傳統(tǒng)電商與內容電商“交易鏈路”的差異
傳統(tǒng)電商以貨架陳列為主，通過搜索和分類引導消費者瀏覽商品詳情頁（商詳）進行購物，核心角色是平臺、商家和消費者。
商品詳情頁是商家在傳統(tǒng)電商重點投入的部分，這是“出單”的關鍵。
內容電商則內容瀏覽為主，通過短視頻和直播的形式開展電商業(yè)務，在了解消費者對不同內容的興趣之后，推薦匹配興趣的商品。涉及的角色包括平臺、商家、內容創(chuàng)作者和消費者。
什么內容匹配什么樣的商品？消費者在瀏覽內容時，會不會因為內容而“買單”？
這些成為內容電商平臺的商家需要重點思考的問題。
而作為內容電商平臺，則要通過規(guī)則和規(guī)范不斷優(yōu)化內容出單與買單轉化之間的關系，在降低商家內容生產(chǎn)成本的同時，提升內容質量，讓用戶在瀏覽內容時不會被粗制濫造的內容破壞瀏覽體驗，也不會被過度營銷或虛假宣傳。
抖音電商為何如此重視“優(yōu)質內容”
抖音的技術能力及創(chuàng)新，使其定位與內容之間有著非常緊密的關系。通過音樂與圖片、音樂與短視頻，結合特效制作技術，抖音從一開始就給用戶一種“時尚、潮流”的形象。
抖音電商在這樣的形象和定位上結合直播、興趣匹配形成了興趣電商平臺。
但是涉及商品的內容制作與之前個性化內容制作有著巨大的差別，這是因為商品相關的內容要考慮轉化率的問題。
有的商家在這個過程中，會沿用之前在傳統(tǒng)電商平臺制作商品介紹和促銷的短視頻，同步到抖音電商平臺。
用最低的成本進行試錯，在有了好的轉化之后，再投入更多資金、人力和時間制作內容，這是這些商家一直以來的經(jīng)營理念。
對于普通用戶來說，雖然抖音開啟了電商業(yè)務，可他們并不會因此降低對內容的要求，如果因為商家劣質內容影響而讓用戶離開抖音，顯然有違抖音開展電商的初衷，商家的利益也得不到保障。
所以，優(yōu)質內容對于抖音電商來說仍然非常重要，否則隨著商家短視頻內容的不斷增加，如果內容質量不夠優(yōu)質，將會破壞抖音之前幾年通過優(yōu)質內容建立起來的平臺定位，反過來影響用戶的瀏覽體驗，進一步影響商家的銷售轉化，最終形成惡性循環(huán)。
顯然，這是不是抖音開展電商業(yè)務的初衷，更不是商家們所期待的結果。
抖音電商的初衷是“認真做電商”，提出興趣電商的概念時，也強調核心指標是“有質量的GMV”。
那么，抖音電商如何規(guī)范創(chuàng)作者創(chuàng)作出“優(yōu)質內容”以匹配興趣電商模式呢？
首先，抖音電商建立了一套內容生態(tài)分級標準制度，從內容安全、聲畫質量、信息價值、作者影響力、品牌影響力、直播互動氛圍等多個維度，對創(chuàng)作者發(fā)布的內容質量進行分級。
其次，針對不同等級的內容，落地相應的優(yōu)質內容激勵和劣質內容的打壓策略。
內容生態(tài)分級標準制度對于內容電商平臺的三方有著重要的意義：
對于用戶來說：隨著內容電商的不斷發(fā)展，一些投機取巧的行為開始冒頭，打造人設賣慘、強行植入、帶貨不專業(yè)等問題令用戶深感厭煩。
原來傳統(tǒng)電商行業(yè)的“底線問題治理”模式已遠遠不能滿足需求。內容生態(tài)分級制度的建立正是從源頭解決用戶在消費場景中遇到的實際問題，提升用戶體驗，切實保障用戶的利益。
對于商家/達人來說：通過內容生態(tài)分級標準制度，能夠讓商家/達人清楚什么是優(yōu)質內容，什么內容屬于什么級別，不同等級的內容相應的制作生產(chǎn)標準是什么、投入是多少。
商家/達人根據(jù)規(guī)范創(chuàng)作優(yōu)質內容，不僅可以贏得用戶的天然好感，還會得到平臺的激勵和扶持。
抖音電商搭建了相應的生態(tài)多元識別體系：
對于低質內容，通過其共性特征由點到面進行挖掘，再結合模型及相關識別能力，快速定位并及時落地打擊；
對于優(yōu)質內容，則能夠實現(xiàn)快速感知，對相似類型內容進行深度挖掘，并給予相應激勵扶持，助力優(yōu)質創(chuàng)作者快速成長。
