4 月 10 日消息，3 月 29 日凌晨，騰訊旗下的微信、QQ 等業務出現了功能異常，包括微信語音對話、朋友圈、微信支付，以及 QQ 文件傳輸、QQ 空間和 QQ 郵箱在內的多個功能無法使用。
雖然該故障在當天稍晚時候就被修復，但據界面新聞了解，本次事故由廣州電信機房冷卻系統故障導致，騰訊將其定義為公司一級事故。為此，騰訊對相關部門和領導進行了嚴肅的問責和處罰，其中包含公司高級執行副總裁、TEG（技術工程事業群）總裁盧山（LS）和 WXG（微信事業群）副總裁周顥（harveyzhou）在內的管理者承擔領導責任，被予以通報批評。盧山目前為騰訊總辦（騰訊總經理辦公室，為公司最高決策機構）成員。
此外，TEG 華南數據中心的兩位總經理和總監被處以降級和免職處罰，WXG 技術架構部的兩位總監和組長當期績效考核給予 Underperform 等評級（二星級別，最高為五星）。
騰訊管理層認為，這次故障暴露了公司在容災設計和應急預案方面存在的不足，有關業務部門的風險防范意識不到位。
微信作為國民級應用，不僅承載了大量個人用戶的社交需求，還支持了企業微信、小程序等 B 端業務的運行。如果故障發生在重要時期，可能會造成巨大的損失和影響。
截至去年四季度末，微信及 WeChat 的合并月活躍賬戶數 13.13 億，QQ 移動終端月活 5.72 億。
